Телевидение для дома Каналы и онлайн‑кинотеатры для всей семьи Подробнее
1 из 4
Видеонаблюдение для дома Узнайте, что происходит дома, пока вас нет Подробнее
1 из 4
Вопрос-ответ
Какая скорость интернета мне нужна?
Ориентируйтесь на то, какая у вас дома может быть максимальная нагрузка на сеть. Если вы пользуетесь интернетом только чтобы проверять почту или иногда заглядывать в соцсети, вам подойдут тарифы с небольшой скоростью, а если в вашей большой семье все смотрят видео в высоком разрешении, играют в онлайн игры, загружают большие файлы и всё это происходит одновременно — смотрите в сторону тарифов от 100 Мбит/сек.
Как расположить роутер, чтобы сигнал Wi-Fi был лучше?
Идеальное место для роутера: 1. Ближе к центру квартиры и повыше, чтобы сигнал не перекрывался мебелью. 2. Вдали от электронных устройств, которые создают помехи: микроволновок, радионянь или беспроводных устройств, работающих в том же частотном диапазоне. 3. Там, где сигнал меньше перекрывается стенами. В небольшой квартире хороший роутер без проблем «покроет» всю её площадь даже из угла, так что ориентируйтесь на собственные ощущения и, если есть возможность и желание — экспериментируйте.
Можно ли приостановить действие тарифа, пока меня не будет дома?
Воспользуйтесь услугой «Добровольная блокировка», чтобы не платить за интернет и другие наши сервисы, пока вы будете в отпуске. Паузу можно сделать до трёх месяцев длиной. Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы воспользоваться услугой.
Интернет не работает, что делать?
1) Перезагрузить роутер. 2) Перезагрузить устройство, с которого не получается подключиться к Интернету. 3) Если предыдущие два пункта не помогли, позвоните в техподдержку по номеру +7 (812) 677‑91‑16 — там точно помогут.
Как оплатить услуги?
- Система быстрых платежей
- ЮKassa (Яндекс-деньги)
- Мобильное приложение банка (Сбер, Тинькофф, Альфа Банк и т.п.)
Citytelecom и Datahouse подверглись хакерской атаке
11 августа оператор связи Citytelecom и сеть дата-центров Datahouse (входят в периметр ГК ФИЛАНКО) подверглись скоординированной хакерской атаке, направленной на ядро сетевой инфраструктуры компаний.
Атака началась в ночь на 11 августа, ориентировочно в 01:00 по московскому времени. В результате кибератаки была повреждена конфигурация главного магистрального маршрутизатора сети передачи данных. Для выяснения причин команда действовала поэтапно, проверяя каждый сегмент сети. По мере восстановления контроля была выявлена сохранность ключевых данных и критически важных серверов. Первичный анализ характера атаки исключил использование DDoS-технологий.
Благодаря слаженной работе профильных подразделений, повышенному вниманию к системам кибербезопасности и регулярному совершенствованию защиты инфраструктуры большинство сервисов было восстановлено уже к вечеру.
В настоящее время все силы компании направлены на устранение повреждений и возобновление работы ряда клиентов. Следующим шагом станет детальный анализ разработки дополнительных мер по усилению системы безопасности.
Кибератака не затронула инфраструктуру ЦОД. Компания подтверждает, что данные клиентов, хранящиеся в ЦОД, находятся в безопасности и не попали к третьим лицам.
