Как выбрать и подключить телефонию

Цифровая телефония используется повсеместно. Звонок — один из важнейших этапов продаж большинства бизнесов, поэтому без телефонов никак нельзя обойтись. IP-телефон намного удобнее в использовании, позволяет экономить на звонках (особенно международных), поэтому выбрать стоит его. На что следует обратить внимание при выборе модели?

Совместимость протоколов и кодеков с провайдером

Провайдер телефонии использует свои протоколы и кодеки, которые могут не подойти к имеющемуся у вас оборудованию телефонии. При закупке новых телефонов убедитесь, что они поддерживают всё то, чем пользуется провайдер, иначе работать они не будут.

Отсутствие/наличие проводов

Обычно IP-телефон стационарен и подключён к сети через LAN-порт, но бывают устройства, работающие через сеть Wi-Fi. В одних случаях всё устройство работает «по воздуху», в других база подключена к сети, а трубка беспроводная. Ими удобно пользоваться, если вы перемещаетесь в процессе разговора (например, по складу) или просто не любите лишние провода.

У такой телефонии есть свои минусы, вызванные необходимостью передавать информацию по воздуху. На стабильность сигнала влияют помехи, препятствия между приемником и передатчиком, возможны задержки соединения.

Функционал

Нужно ли вашим сотрудникам подключение к телефону гарнитуры, чтобы можно было разговаривать, не занимая руки? Стоит ли платить за возможность создания видеоконференций? Очевидно, что модель нужно выбирать в зависимости от потребностей, но думайте и о завтрашнем дне: возможно, какой-то функционал вам понадобится позже и стоит заранее закупить подходящее оборудование, чтобы не возвращаться к проблеме в будущем.

Количество одновременных звонков

Простому офисному сотруднику достаточно одной или двух SIP-линий, но в колл-центре нагрузка на телефон намного больше. Исходите из статистики и учтите возможные всплески активности, чтобы ни один вызов не прошёл мимо вас.

Подключайте облачную телефонию с виртуальной АТС с Citytelecom и получите консультацию по всем интересующим вас вопросам. Мы поможем вам на всех этапах подключения телефонии и настроим всё так, чтобы вы работали без проблем.